Khóa học kỹ năng mềm và quy trình quản lý Salon

28/06/2017 2:32:00

Tổng quan về khóa học kỹ năng mềm và quản lý salon:

Khóa học kỹ năng mềm và quy trình quản lý Salon là khóa học dành riêng cho học viện tóc Toni & Guy đang theo học khóa học tạo mẫu tóc chuyên nghiệp tại OneStar sẽ đào tạo những kỹ năng mềm cần thiết để tiếp đón tư vấn khách hàng 1 cách tốt hơn và những chú ý và quy trình khi quản lý Salon để phát triển Salon hoạt động 1 cách trơn chu hơn.

 

 Khóa học tập trung giải quyết các vấn đề sau:

  • Kỹ năng mềm cho nhân viên và quản lý trong Salon.
  • Kỹ năng trao đổi công việc với các bộ phận.
  • Kỹ năng quản lý Salon.
 
Giảng viên khóa học kỹ năng mềm và quản lý salon
(Giảng viên khóa học kỹ năng mềm và quản lý Salon)

 

 

Nội dung khóa học kỹ năng mềm và quản lý Salon

1. Kỹ năng mềm:
  • Kỹ năng thuyết trình, giao tiếp trước đám đông.
  • Kỹ năng trao đổi công việc đồng cấp và khác cấp.
  • Kỹ năng tiếp đón khách hàng.
  • Kỹ năng tư vấn sản phẩm dịch vụ.
  • Kỹ năng chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
  • Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn xung đột trong Salon.
2. Quản lý Salon tóc:
  • Vị trí, vai trò của quản lý trong Salon tóc.
  • Kiến thức kỹ năng cần có của 1 quản lý Salon tóc.
  • Mô hình quản lý Salon tóc hiệu quả (chia theo quy trình cụ thể).
  • Tiêu chuẩn và chính sách dành cho cán bộ, chuyên viên trong Salon.
  • Quản lý, giám sát chuyên viên trong Salon.
  • Giám sát công việc của lễ tân.
  • Giám sát công việc của tư vấn viên.
  • Giám sát công việc của chuyên viên.
  • Giám sát công việc của chăm sóc khách hàng.
  • Giám sát công việc hoạt động thường ngày trong Salon.
  • Giám sát quản lý sử dụng sản phẩm sử dụng và bán tại Salon.
  • Điều phối công việc và xử lý tình huống phát sinh của khách hàng.
  • Lập báo cáo hoạt động tại Salon.
  • Xây dựng quy trình phục vụ khách hàng.
  • Nội quy quy chế.
  • Các quy trình thu ngân biểu mẫu trong Salon.
  • Giám sát các bộ phận và nhân viên.

THỜI GIAN HỌC

 

HỌC PHÍ: 0 VNĐ dành cho học viên OneStar
Thời lượng: 3 ngày.
Thời gian học: 8h15 - 17h50 từ thứ 2 đến thứ 6.

ĐĂNG KÝ HỌC